quarta-feira, 14 de dezembro de 2011
quinta-feira, 28 de julho de 2011
Crescimento da Taxa de Conversão
Quando se vivência o mundo do varejo, muito se ouve falar em atendimento ao cliente e a importância em diferenciar-se dos concorrentes, pois, o atendimento é um dos principais fatores na decisão de compra. E como os lojistas fazem para controlar esse fluxo de atendimento é calculando a taxa de conversão, porém, apesar de ser também um aspecto importante para o varejo, ele ainda é pouco utilizado.
A utilização da Lista da Vez o lojista consegue ter um controle da conversão de vendas, ou seja, quantos clientes cada colaborador atendeu e converteu em vendas e no final o total de conversão da loja, encontrando assim os pontos de melhoria que a empresa precisa seguir para obter um crescimento em suas vendas.
É claro que para se utilizar essa ferramenta, precisa além de um envolvimento da equipe um controle constante do gerente de vendas, pois, deve observar os clientes que saem sem comprar e os reais motivos dessa decisão.Além disso, o gerente juntamente com lojista devem se atentar em algumas atividades para o crescimento dessa taxa.
• Equipe com foco nos resultados – Conscientização do grupo de vendedores para conversão dos atendimentos em vendas.
• Conhecimento do produto – Domínio para oferecer possíveis substituições de produtos que possam atender a necessidade do cliente.
• Conhecimento da loja – Orientar o cliente e possíveis produtos que se coordenam.
• Ambientação – Equipe animada, pró-ativa, em movimento constante que cative o cliente. Som adequado e orientação quanto a localização dos produtos em loja.
• Postura da equipe – Pessoas simpáticas, bem apresentáveis e dispostas a atender e servir o cliente.
• 1ª. Impressão – Qual a percepção do cliente na loja? Avaliar os motivos que atraem o cliente em loja e os fatores que desfavorecem a compra. A equipe deve justificar os motivos que o cliente não comprou.
Aplique a lista da vez e controle a taxa de conversão, você obterá grandes resultados!
A utilização da Lista da Vez o lojista consegue ter um controle da conversão de vendas, ou seja, quantos clientes cada colaborador atendeu e converteu em vendas e no final o total de conversão da loja, encontrando assim os pontos de melhoria que a empresa precisa seguir para obter um crescimento em suas vendas.
É claro que para se utilizar essa ferramenta, precisa além de um envolvimento da equipe um controle constante do gerente de vendas, pois, deve observar os clientes que saem sem comprar e os reais motivos dessa decisão.Além disso, o gerente juntamente com lojista devem se atentar em algumas atividades para o crescimento dessa taxa.
• Equipe com foco nos resultados – Conscientização do grupo de vendedores para conversão dos atendimentos em vendas.
• Conhecimento do produto – Domínio para oferecer possíveis substituições de produtos que possam atender a necessidade do cliente.
• Conhecimento da loja – Orientar o cliente e possíveis produtos que se coordenam.
• Ambientação – Equipe animada, pró-ativa, em movimento constante que cative o cliente. Som adequado e orientação quanto a localização dos produtos em loja.
• Postura da equipe – Pessoas simpáticas, bem apresentáveis e dispostas a atender e servir o cliente.
• 1ª. Impressão – Qual a percepção do cliente na loja? Avaliar os motivos que atraem o cliente em loja e os fatores que desfavorecem a compra. A equipe deve justificar os motivos que o cliente não comprou.
Aplique a lista da vez e controle a taxa de conversão, você obterá grandes resultados!
terça-feira, 12 de julho de 2011
segunda-feira, 2 de maio de 2011
Curso: Gestão de Loja
Curso: Gestão de Loja
Data: 16 e 17/05/2011
Horário: 9 às 18hData: 16 e 17/05/2011
Local: São Paulo - SP
Investimento: (Incluso: material, certificado e alimentação)
www.consultoriar2.com.br Inscrições até 10/05/2011
r2.treinamento@hotmail.com
NOVAS VAGAS PARA O VAREJO!!
Vaga: Gerente de Loja (2)
Zona Sul / SP
Experiência: moda, acessórios e vestuário
Curriculo: r2.varejo@hotmail.com
Vaga: Supervisor(a) de Loja (2)
SP / capital
Experiência: moda, acessórios e calçados
Curriculo: r2.varejo@hotmail.com
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